L’entreprise :
Il s’agit d’une entreprise à taille humaine localisée au sud de Nantes à Bouguenais (44). Du secteur industriel, cette société s’adresse à une typologie de clients professionnels (BTOB).
Elle est spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions de stockage standards ou sur-mesure. Afin d’offrir une large gamme de produits à ses clients, elle commercialise également des bacs de rétentions ainsi que des absorbants environnementaux de fabrication française. Ses engagements en termes d’environnement et de qualité sont certifiés par les normes ISO 9001 & 14001.
Avec un CA de plus de 25M€, elle est présente depuis plus de 30 ans sur le marché national et européen. Son activité est en permanente progression.
***
Le contexte :
Dans le cadre du développement de l’activité, vous venez renforcer l’équipe gestion de commandes composée de 2 personnes et vous venez en soutien à l’accueil téléphonique.
A l’écoute et disponible, la Responsable ADV vous accompagne au quotidien dans vos missions.
Vous serez formé aux produits catalogue de l’entreprise et accompagné à la prise de poste sur les logiciels internes ERP et CRM.
***
Les missions :
Vous réceptionnez et traitez les commandes transmises par mail. Vous assurez le contrôle de ces commandes, en conformité avec les référencements de l’entreprise : conditions tarifaires, livraisons, règlements, etc.
Vous saisissez les commandes dans le logiciel CRM et vous mettez à jour les bases de données des clients.
Pendant tout le processus de la commande, vous gérez la relation client et vous en assurez la satisfaction. Vous mettez en place par mail, les relances et le suivi client.
Vous assurez la gestion et le suivi des informations liées à la finalisation des commandes. Vous assurez la transmission de ces données auprès des services achat et logistique internes à l’entreprise.
Vous gérez, en alternance avec une autre personne, l’accueil téléphonique du standard (simplifié par un standard virtuel préalable qui permet de dispatcher les appels en fonction des services).
***
Profil recherché :
Doté (e) d’une bonne communication orale, vous êtes à l’aise avec l’utilisation du téléphone et les outils informatiques. (ERP, CRM, etc.)
Vous aimez la relation client.
Rigoureux (se) de nature, vous disposez d’un réel sens de l’organisation.
Vous souhaitez vous impliquer sur le long terme au sein d’une société à taille humaine en progression croissante.
***
Salaire et avantages :
Le salaire se situe entre 1 800 € et 1 875 € brut mensuel soit entre 21 600 K€ et 22 500 K€ brut annuel.
Base de 35H / semaine – 9h/12h30 et 13h30/17h (le vendredi 16h30). Convention collective de la métallurgie.
+ Titres restaurant avec une valeur faciale de 8 €
+ Participation
+ Mutuelle
+ Dispositif CE (chèques cadeaux, tarifs réduits cinéma etc…)
+ Secteur géographique bien desservi par les transports
+ Aide à la recherche d’un logement si besoin.
***
Autres mots clés : assistant(e) commercial(e), Administration des ventes (ADV), industrie, Pays de la Loire, Loire-Atlantique.